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随着私域概念的爆火，很多品牌、企业都投入了大量的人力、精力、财力在做私域。有的简单粗暴采用，群发优惠券，以期快速转化用户；有的讲究一点，采用精细化运营，对用户进行标签分层，开发会员制锁客，并将重复性动作SOP标准化，减少人工的同时带来高回报。
是的，这些都能够在短期内（1-2年）带来业绩上的提升，但是，总归会遇到瓶颈，特别是群折叠后，群发优惠券这条路已经被堵的差不多了。
最近，我一直在想，私域的长期核心价值到底是什么？
在服务了一些KA品牌，特别是某家用户生命周期极其长，链路极其复杂的世界500强后，我想，我对私域又有了一点新的理解——完美打造“用户型品牌”的场域。
传统的发优惠券、精细化运营，本质是卖货逻辑，通过折扣、促销、价格歧视让用户觉得产品便宜，从而尽可能多买货，在这过程中极少透出品牌价值观与调性，让用户对品牌形成认知。
我一直认为，在供应链高度成熟的今天，产品要做到有核心竞争力真的很难，即使有，也很快会被同行抄去，或被大品牌用成倍的人力、财力给碾压。
一旦品牌认知无法建立，私域的运营就会陷入到无穷的价格战中，用户看到哪个品牌的产品便宜，就会去买哪个。对产品原有价格体系、利润的影响非常大。因此，通过私域打造用户型品牌就显得非常重要。
用户型品牌，指的是品牌不再高高在上，与用户站在一起，平等沟通，成为朋友。我认为这也是品牌与用户之间最好的相处状态了。用户认可品牌，追随品牌，会向他人推荐品牌，会站出来替品牌说话，但不盲从，品牌做得不好，也会站出来，指出纰漏，共同成长。
打造用户型品牌，跟交朋友的步骤一样：
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发表于 2022-4-12 11:34:48
