腾讯发布财报三次提及智慧零售，小程序将连接线下零售40万亿市场

小程序已不仅仅是线上连接最火的工具，也是腾讯云智慧零售的最佳载体，今天就来扒扒小程序如何助力云智慧零售：

先来回顾一下腾讯云智慧零售的成长史：2017年10月，小马哥发出《致合作伙伴的一封信》，表示腾讯将推智慧零售解决方案，帮助商家从“二选一”的困境中走出来。腾讯云智慧零售初步萌芽，对的，我们终于有了智零小team。

2017年11月, 腾讯COO任宇昕在2017腾讯全球合作伙伴大会上表示，关于智慧零售，腾讯的思路是把平台的能力能够开放出来，开放给广泛的品牌商、零售商以及商业地产等合作伙伴，商家仍然会拥有自主的运营流量和粉丝的能力。腾讯云自然成了“开放出来”的重要阵地。当天，腾讯云宣布推出智慧门店解决方案，小树苗长大了一点点。

2018年1月，腾讯云智慧门店解决方案优Mall亮相微信公开课Pro版，收获外界的无数目光和认可声音。同年3月，腾讯宣布正式成立“智慧零售战略合作部”来推动腾讯能力的整合，助力零售行业变得更智慧，并且将腾讯多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接能力进一步开放给合作伙伴。

生于腾讯，背后是亿级社交数据与先进AI技术的支持，加之老大们的陆续发言背书，腾讯智慧零售可谓含着金汤匙出生，备受关注与重视。然而厉害的不止腾讯智慧零售的强大背景，还在于其优秀的实力。

贴心助手，初见成效

腾讯云智慧零售解决方案通过腾讯的互联网能力积累以及腾讯在大数据与AI方面的优势，结合腾讯生态能力，帮助零售行业完成数字化升级。虽然成立时间不久，已经初有建树，让合作伙伴看到其强大的潜力，包括永辉、百丽国际、美克美家、蒙牛、绫致时装、必胜客、步步高超市、家乐福等零售企业客户都在使用腾讯云智慧零售解决方案。而腾讯云智慧零售也在这些合作中，不断探索和优化更好的智慧零售解决方案，与合作伙伴共同成长。

腾讯发布财报，三次提及智慧零售

腾讯公布2018年第一季度综合业绩。报告显示，微信及WeChat合并月活跃账户达10.4亿，同比增长10.9%。受支付解决方案业务、相关金融服务以及云服务业务的推动，其他业务收入同比增长111%。

看点一：小程序推动智慧零售取得显著进展

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“在2018年第一季度，我们推出了广受欢迎的战术竞技类手游，并提升了如微信小程序等被广泛应用的服务的功能，进一步加强我们社交、游戏和媒体平台上的用户活跃度。我们推动基础设施服务的使用，在移动支付、云服务、互联网金融服务及智慧零售等领域均取得显着进展。我们将继续投资以改善我们的产品及赋能合作伙伴的服务，以实现通过互联网服务提高生活品质的使命。”

看点二：腾讯云加速销售，加强安全性

受游戏、视频、电子商务及O2O行业的增长所推动，我们的云服务收入同比增长逾100%。我们针对金融、市政及零售客户的需求推出新的定制化云产品。我们利用先进的数据分析及人工智能技术为大型金融机构、超市、连锁店及时尚服饰零售商提供定制云解决方案，助力其实现销售快速增长及加强安全性。我们将加强游戏及视频云服务的核心能力，并提升我们在金融、市政及零售服务等领域的实力。我们将扩展全球云基础设施，以支持外部客户及游戏等内部业务向海外拓展。

看点三：扫码购提高交易效率

微信及WeChat合并月活跃账户达10.4亿，同比增长10.9%。小游戏的推出大获成功，令小程序生态系统整体受益。我们于三月底向第三方游戏开发商开放小游戏平台。目前逾500个小游戏已上线。小程序日益受欢迎，鼓励更多零售商及其他开发商使用小程序。我们为商家推出“扫码购”作为智慧零售的解决方案之一，该解决方案整合了小程序与微信支付，客户可避免排队结账，提高了高峰时段的交易效率。其中大型超市先行采纳这一创新解决方案，以提高交易效率。

“扫码购”是什么，能给商家带来哪些好处，应用情况如何？

早在去年，微信开放平台行业团队、微信支付团队就与合作伙伴一起，推出了“扫码购”的解决方案，现在，“扫码购”已经应用于多个零售品牌商户，成为腾讯智慧零售的一把“利器”。

01 为顾客定制的一把“扫码枪”

“扫码购”整合了小程序、微信支付、扫一扫等微信产品能力，新颖的购物方式为顾客带来更优质的服务体验。简单而言，“扫码购”就是顾客的一把“私人定制的扫码枪”——随时扫码，便捷购物。顾客可以使用“扫码购”查看商品信息、获取优惠信息、了解相关产品推荐以及自助结账。即便是高峰期，也不用再为排队而苦恼。商家的优惠信息、促销活动、会员资讯等服务，也能通过“扫码购”高效、直接地触达顾客。

02 传统零售商家“数字化”转型的标配

“扫码购”这么方便，对商家有哪些价值？现在，它已经逐渐成为传统零售商家“数字化”转型的标配。

（1）提升用户体验及门店效率：

常规收银台，平均每个顾客收银时间约2分钟，而“扫码购”平均收银时间仅需1分钟，收银时间节省50%。

（图：顾客使用沃尔玛“扫码购”便捷购物）

（2）线下流量转化到线上：

到店流量通过“扫码购”转化成自有线上小程序和公众号流量；简单的微信注册流程让会员注册的门槛也进一步降低，商家还能够通过客服消息及模板消息，与顾客保持有效沟通和提供优质服务。

（图：使用“扫码购”实时同步会员积分）

（3）增量模式探索：

通过小程序和公众号，结合个性化优惠券及购物车等促销运营模式，提高客单价、增加线上配送到家的订单量。

（图：使用“扫码购”即时获取商品信息）

03 众多零售品牌已陆续接入“扫码购”

现在，扫码购就在大家的身边。目前，沃尔玛、步步高、家乐福、永辉、卜蜂莲花、7Eleven、屈臣氏等零售品牌陆续接入了“扫码购”。

（图：部分接入“扫码购”的零售品牌）

接入“扫码购”的效果如何？根据已上线的商户数据，顾客结账时间由2分钟缩短至1分钟；零售商商家平均节省2至3个收银员的工作量，且平均扫码购单量占比店内日单量的20%。

（图：沃尔玛“扫码购”小程序）

（图：步步高“扫码购”小程序）

后续，腾讯将输出“扫码购”整体接入和解决方案，持续帮助商户降低接入门槛，为商户提供更多的工具能力。

现在用手机打开你的“扫码枪"吧！

沃尔玛

YH永辉生活+

7Eleven自助购

莲花GO

步步高扫码购

屈臣氏扫码购

家乐福扫码购

说到这里，你是不是对腾讯智零天团有了更多好奇呢？小程序如何助力智慧零售，腾讯智慧零售到底是如何搭配使用的呢？零售企业又是如何通过腾讯智慧零售来实现降本增效呢？腾讯云智慧零售又将有如何的新动作，这次峰会上即将发布的超级大招究竟是什么？

5月24日，在智慧零售专场，腾讯智慧零售将手拉手共同亮相，并与永辉、百丽国际、绫致时装、美克美家等合作伙伴共同论道零售，分享腾讯智零天团的使用心得，以及在零售数字化升级路上的经验体会。除了精彩分享之外，还将针对零售企业与数字化技术融合、智慧零售发展生态等热门话题进行专题讨论。地址可加小编微信私聊。

2018年，腾讯将加快与零售行业合作伙伴的数字化探索，进一步完善智慧零售解决方案，而随着小程序的不断教育和普及，小程序将如同现在的二维码一样，成为线上线下连接最重要的工具，一起共同把握市场变化带来的时代机遇吧。